Nie da się ukryć, że zakupy przez internet niosą w sobie wiele korzyści. Należy mieć na uwadze, że obecnie z wykorzystaniem do tego sieci kupić można wszystko, od zwykłych i małych produktów po samochody czy wszelkiego rodzaju maszyny. Jedni kupują, wykorzystując do tego sklepy internetowe, inni natomiast stawiają na portale i serwisy aukcyjne, z których w Polsce najpopularniejszy jest Allegro. Jako że sprzedaż internetowa bije dziś rekordy popularności, a na pewno nie jest to jeszcze jej apogeum, nie ma nic dziwnego w tym, że pojawiają się próby oszustw czy też same oszustwa. Jak radzić sobie w takiej sytuacji i czy oszukani kupujący nie są pozostawieni samym sobie?
POK, czyli Program Ochrony Kupujących
Oszustwo na Allegro zdarza się dziś i z pewnością zdarzać się będzie nadal. Nie ma w tym nic dziwnego. Trzeba mieć na uwadze, że obecnie oszukani kupujący swoich praw dochodzić mogą przed sądem. Nie jest to jednak takie proste, a poza tym cała procedura trwa naprawdę długo.
Nie jest to jednak jedyna możliwość. Jako że Allegro jak najlepiej chroni swoich użytkowników, stworzono Program Ochrony Kupujących, w skrócie POK. Jest to jedna z opcji dla wszystkich tych, którzy zostali oszukani przy zakupie produktu w tym serwisie aukcyjnym.
Z POK skorzystać można w dwóch sytuacjach. Po pierwsze wtedy, kiedy to nabywany produkt trafił do odbiorcy, ale nie jest on zgodny z tym, co znajduje się w opisie aukcji. Na tym możliwości Programu Ochrony Kupujących się nie kończą. Poza tym warto zauważyć, że POK chroni wszystkich tych nabywców, którzy nie dostali zamówionego towaru.
Niemniej jednak nie każdy kupujący może liczyć na zwrot środków. Nie będzie takiej możliwości, jeżeli zakupu dokonano z dołu i za produkt zapłacono dopiero przy odbiorze. Wielu kupujących korzysta dziś jednak z opcji zapłaty z góry poprzez przelew internetowy. Jeśli taki nabywca zostanie oszukany, jak najbardziej może skorzystać z tej opcji. Ponadto kupujący mogą też liczyć na zwrot środków poniesionych na wysyłkę towaru. W tym przypadku otrzymać można do 100 zł zwrotu, ale tylko wtedy, kiedy to zapłata za towar została uiszczona za pośrednictwem serwisu Allegro Finanse.
Odnieść się należy też do górnej wartości zwrotu. Kwota jest naprawdę duża, ponieważ sprowadza się maksymalnie do 10 tysięcy złotych. Większość zakupów na Allegro nie przekracza tej wartości, a więc większych powodów do obaw nie ma. W zdecydowanej większości oszukani nabywcy otrzymują zwrot pełnej kwoty.
Jak uzyskać środki z POK?
Co ważne, również i ze samym zwrotem środków większego problemu nie ma. Wystarczy bowiem złożyć odpowiedni wniosek, do czego służy internet. Oszukany Allegrowicz ma na to sześć miesięcy, choć najlepiej zrobić to jak najszybciej. Dodatkowo potrzebne mogą być też dokumenty świadczące o oszustwie. Rekompensata zostaje wypłacona na konto oszukanego nabywcy nie później niż w ciągu siedmiu dni roboczych od akceptacji takiego wniosku. Widać więc wyraźnie, że zakupy na Allegro są jeszcze bezpieczniejsze, aniżeli miało to miejsce wcześniej.